From kyoto to the world
京都から世界へ

Bento&co, since 2008

日本人にとって小さい頃から馴染みのある弁当が、 いまヨーロッパを中心に”BENTO”と 言葉を変えることなくブームとなっています。
代表のトマ・ベルトラン（フランス人）がセレクトした弁当箱は、 日本の和柄のものからモダンなデザインのものまで幅広く、 現在約105カ国に輸出しています。

Ship&co, SAAS & API

これまでの11年間で培った輸出ノウハウを活かし、 送り状を簡単に発行できる新しい物流ソリューションを開発しました。国内・海外発送をより簡単・便利にShip&coは、複数のEC店舗のオーダーを一元管理でき、送料の比較、送り状・インボイスの発行、追跡情報の同期までの出荷作業を1つのインターフェイスで完了できるシステムです。＜海外運送会社＞ FedEx, UPS, DHL, SF Express, 国際郵便 。＜国内運送会社＞ ヤマト運輸, 佐川急便, 日本郵便 (ゆうパック, ゆうパケット), 西濃運輸。

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About us株式会社BERTRAND（ベルトラン）
〒604-8072 京都市中京区八百屋町117（店舗、事務所)
TEL： 075-708-2164 | FAX： 075-708-2164

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会社概要会社名： 株式会社BERTRAND（ベルトラン）
創業 : 2008年11月
設立 : 2010年2月22日
所在地： 京都市中京区（本店）
代表：BERTRAND THOMAS （ベルトラン トマ）
資本金等：77,295,000円
事業内容：
-Bento&co 事業 : 弁当箱、その他関連商品の卸、小売。国内外108カ国へ輸出入。
-Ship&co 事業 : 送り状発行システム、

We are hiring at Bento&co and Ship&co. Please contact us for more details.

Ship&co: カスタマーサポート in 京都市Ship&coは、国内外の物流の効率化を目指すスタートアップ企業です。私たちは、世界中のオンラインストアや企業が配送を簡単かつ効率的に行えるようにサポートするクラウドベースのソフトウェアを提供しています。カスタマーサクセス/サポートチームの一員として、以下の業務を担当していただきます:- クライアントとのコミュニケーションを通じて、Ship&coのソリューションを最大限に活用できるようサポートする
- 新規顧客のオンボーディングをサポートし、スムーズにシステムを導入できるよう支援する
- 既存顧客のフォローアップを行い、満足度を維持し、アップセルやクロスセルの機会を見出す
- 顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトチームに共有して製品改善に貢献する
- チームと連携し、グローバルな課題に対処する---求める人物像- 顧客対応やカスタマーサポートの経験がある方
- コミュニケーション能力が高く、クライアントとの信頼関係を築くことが得意な方
- ITやソフトウェアに興味があり、新しいツールや技術を学ぶ意欲がある方
- 自発的に行動し、問題解決に向けて積極的に取り組める方
- 英語力がある方（ビジネスレベルが望ましい）---ポイント1. 国際的な環境
Ship&coはグローバル市場で活躍する企業です。多様な文化的背景を持つチームメンバーと共に働くことで、国際的な視野を広げることができます。2. キャリア成長
スタートアップであるShip&coでは、新しい挑戦や役割を積極的に経験できます。自身の成長と会社の成長を同時に体感できる環境です。3. 美しい京都での勤務
歴史と自然が調和する京都市で働くことができます。仕事後には、四季折々の風景を楽しむことができる環境です。4. リモートワークオプション
リモートワークの選択肢があり、柔軟な働き方が可能です。ワークライフバランスを大切にしながら、最適な環境で働くことができます。5. 顧客と近い距離で働く
クライアントとのコミュニケーションを通じて、直接的なフィードバックを得ながらプロダクトを改善していくことができます。顧客の成功を支援することで、やりがいを感じることができるポジションです。6. イノベーションの推進
物流業界における革新的なソリューションを提供するShip&coでは、新しい技術やアイデアを取り入れ、常に進化し続ける企業で働くことができます。---求める人材1. 顧客対応経験
カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはクライアントマネジメントの経験がある方。2. 優れたコミュニケーション能力
顧客と良好な関係を築くことができる、効果的なコミュニケーションスキルを持つ方。3. 問題解決能力
自発的に問題を見つけ、解決策を提案・実行できる方。クライアントのニーズに柔軟に対応し、満足度を高めることに貢献できる方。4. ITリテラシー
ソフトウェアやクラウドベースのシステムに興味があり、新しい技術を習得する意欲がある方。5. チームワーク
国際的なチームと協力して働ける方。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力し、共に成長する意欲がある方。6. ビジネス英語力
英語での読み書き・コミュニケーションが可能な方（業務上のメールや会話をスムーズに行えるレベル）。7. 学習意欲
日々の業務の中で新しい知識やスキルを積極的に学び、自己成長を図る意欲がある方。8. 柔軟な対応力
変化の多い環境に適応し、新しいチャレンジを楽しめる方。---勤務時間・休日- 勤務時間: 9:00-18:00
- 休暇・休日: 週休二日制（土日）
- 特別休暇制度: 年末年始やお盆休暇など---勤務地- 所在地: 京都市中心部（錦市場や寺町商店街の近く）
- 出張: 必要に応じて国内外への出張の可能性あり（頻度は少ない）---雇用形態・給与- 雇用形態: 正社員, 新卒
- 平均所定労働時間: 40時間/週---ご応募方法
まずは履歴書、職務経歴書をhello@shipandco.comまでお送りください。---